Vybrané produkty si môžete objednať na celom území Slovenska a Českej republiky doručením domov k vám. Doručenie sa uskutočňuje po zaplatení vopred alebo po doručení, doručenie osobne vykonáva miestna poštová služba alebo náš kolega (na Slovensku), ktorý doručí balík na danú adresu do 1-7 pracovných dní odo dňa vyzdvihnutia.
Živá záruka
- Ponúkame tiež živú záruku pre naše mravce, posielaná poštou, ale je dôležité, aby sa to vzťahovalo len na kráľovné. Ak niektorí pracovníci zomrú počas dopravy, bohužiaľ to nemôžeme zaručiť, ale dúfajme, že kráľovná čoskoro vychová nových pracovníkov.
- Ak kráľovná zomrie počas prepravy, odfoťte ju, aby ste potvrdili stratu. Takže ak máme na sklade rovnaký druh, pošleme namiesto toho ďalší. Ak nemáme k dispozícii daný druh, môžete si vybrať iný druh v podobnej hodnote alebo požiadať o vrátenie zaplatenej sumy.
- Ak nám nepošlete fotografiu ako dôkaz straty, nebudeme môcť prijať živú záruku.
- Celá životná záruka pokrýva čas dodania a 5 dní po doručení za predpokladu, že počas tejto doby boli dodržané odporúčané podmienky bývania (kŕmenie, pitie, teplota atď.). V tom čase sa mravce zotavia zo stresu z dopravy a majú možnosť sa opäť posilniť. Neskorší stav kráľovnej čoraz viac závisí od podmienok údržby, a preto:
- ponúkame 50% z vašej ceny ako zľavu alebo vrátenie peňazí na 6-10 dní po príchode s náležitou údržbou,
- 11-20 dní po príchode vám môžeme ponúknuť 25% z vašej ceny ako zľavu alebo vrátenie peňazí s náležitou údržbou.
Ďalšie záruky
- Ak objednané výrobky (príslušenstvá, farmy) dorazia poškodené alebo balenie je neúplné, výrobky budú vždy vymenené! Ak sa tak stane, kontaktujte nás e-mailom (info@antsite.eu), najlepšie z e-mailovej adresy, z ktorej bola objednávka zadaná, alebo si pozrite predchádzajúce číslo objednávky v správe.
Náklady na dopravu
- náklady na doručenie domov po platbe vopred (to môže byť PayPal alebo bankovým prevodom) – ak balík obsahuje iba mravce alebo menšie zariadenia – 1,8 €*
- náklady na doručenie domov po zaplatení vopred (to môže byť PayPal alebo bankovým prevodom) – ak balík obsahuje formikárie alebo (aj) väčšie príslušentstvá – 5,5 €**
- náklady na doručenie domov na dobierku: 7 €**náklady na osobné vyzdvihnutie, ak sa uskutoční na vopred dohodnutom mieste a čase: HUF 0 (zdarma)
Balenie
- * Preprava mravcov sa v tomto prípade vykonáva v plastovej skúmavke z bezpečnostných dôvodov. Ich ďalšie zadržiavanie sa však odporúča v štandardnej sklenenej skúmavke.
- ** a *** preprava mravcov v týchto prípadoch sa môže uskutočniť aj v sklenených alebo plastových skúmavkách. Za sklenené skúmavky nie je žiadny príplatok, ale v tomto prípade ich možno nebudeme môcť prepravovať. Závisí to od obsahu aktuálnej objednávky a škatúľ, ktoré máme v súčasnosti k dispozícii, ako aj od materiálov na plnenie priestoru a iných obalových materiálov.
Spoločnosť AntSite to považuje za veľmi dôležité a veľmi sa stará o udržateľné obaly šetrné k životnému prostrediu! Preto je naše balenie vyrobené z 98% recyklovaných materiálov, s výnimkou lepiacich pások, obálok a adresovania! Krabice, obaly a tmely sú teda vyrobené z recyklovaných materiálov!
Dodacia lehota
- * a ** ak sú mravce zahrnuté v balení, doručenie sa vykonáva s 1-dňovým doručením. Ak neobsahuje mravce, potom 1-3 pracovné dni.
- *** v prípade dobierky je doručenie jeden deň dlhé, ak zahŕňa mravce. Ak máte len nástroje, potom 1-3 pracovné dni.
- v prípade zahraničných objednávok je dodacia lehota 4-14 pracovných dní.
Dôležitý! Vyššie uvedené dodacie lehoty sú chápané odo dňa odoslania (z ktorého sa automaticky potvrdzujúci e-mail zasiela na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke v deň odoslania). Predtým môže dokončenie objednávky trvať niekoľko dní v závislosti od toho, ako sme zaneprázdnení objednávkami alebo prácou v teréne v sezóne. Keďže často balíme živé zvieratá a krehký tovar, trvá to viac času na bezpečnú prípravu balíkov ako u iných internetových obchodov a vo výnimočných prípadoch to môže trvať až 8-15 dní. Ďakujeme za trpezlivosť a pochopenie v tomto ohľade!
Ak máte akékoľvek ďalšie otázky týkajúce sa doručenia produktov, kontaktujte nás na info@antsite.eu e-mailovej adrese.
Upozorňujeme, že vaše dodacie podmienky a ceny môže zmeniť kuriérska služba Slovenská pošta. V tomto prípade sa pokúsime aktualizovať túto stránku čo najskôr.
Ďalšie informácie a podmienky nájdete na stránke: www.antsite.eu/sk/aszf
Možnosti osobného vyzdvihnutia:
- Maďarsko – v našej predajni v Dorog (denne)